Términos y Condiciones
Información del titular
Titular del sitio y prestador de servicios:
Morales Asesorías e Inversiones SpA, nombre comercial Moralvi
RUT: [completar]
Domicilio: Las Condes, Región Metropolitana, Chile
Correo de contacto y legal: daniel.morales@moralvi.cl
Horario de atención: Lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 hrs (Chile)
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web moralvi.cl (el “Sitio”), así como las condiciones aplicables a la contratación de asesorías y servicios ofrecidos por Moralvi.
Al navegar por el Sitio, completar formularios, agendar reuniones y/o pagar una asesoría, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos.
Si no estás de acuerdo, te recomendamos no utilizar el Sitio ni contratar los servicios.
1. Definiciones
Usuario / Cliente: Persona natural o jurídica que navega por el Sitio, realiza consultas, agenda o contrata una asesoría.
Asesoría / Servicio: Servicio de orientación y acompañamiento inmobiliario prestado por Moralvi, generalmente de forma online, según el plan contratado.
Proyectos / Ofertas: Información de proyectos inmobiliarios presentada en el Sitio o durante la asesoría, de carácter referencial y/o asociada a terceros.
2. Naturaleza del Sitio
El Sitio es una landing informativa y de contacto.
No permite la creación de cuentas de usuario.
A través del Sitio, el Usuario puede:
Completar formularios de diagnóstico inicial.
Agendar reuniones.
Pagar asesorías, cuando esta opción se encuentre habilitada.
Moralvi podrá modificar contenidos, servicios, secciones y disponibilidades del Sitio en cualquier momento, manteniendo siempre una versión vigente de estos Términos publicada.
3. Alcance de la asesoría
3.1 Qué hace Moralvi
Moralvi presta servicios de orientación y acompañamiento inmobiliario para compradores e inversionistas, que pueden incluir, según el servicio contratado:
Análisis de números, supuestos y escenarios.
Revisión y validación de proyectos ofrecidos por terceros.
Comparación de alternativas de inversión.
Definición de estrategia según perfil y objetivos del Cliente.
Orientación en gestión de crédito hipotecario (armado de carpeta, pasos y coordinación), cuando aplique.
Orientación general sobre documentación y etapas del proceso de compra.
Acompañamiento hasta etapas de compra, entrega o puesta en marcha.
Servicios complementarios, como administración de propiedades o amoblado, pueden ofrecerse por separado.
3.2 Qué NO hace Moralvi (limitaciones)
Salvo acuerdo escrito y contratación específica, los servicios no incluyen:
Asesoría legal ni representación judicial.
Asesoría tributaria o contable.
Firma de contratos, promesas u otros documentos en representación del Cliente.
Garantía de rentabilidad, plusvalía, arriendo u ocupación.
Garantía de aprobación de crédito hipotecario.
Moralvi puede orientar sobre documentos y procesos, pero no reemplaza asesoría legal o especializada cuando corresponda.
4. Proyecciones, estimaciones y ausencia de garantía
El Cliente reconoce que los análisis, simulaciones y proyecciones entregadas por Moralvi son referenciales, se basan en información proporcionada por el Cliente y en fuentes de mercado disponibles, y pueden variar por condiciones externas como mercado, tasas, regulaciones, políticas bancarias y decisiones de terceros.
Moralvi no garantiza resultados específicos.
La decisión final de compra o inversión es siempre responsabilidad del Cliente.
5. Proyectos y condiciones comerciales
Moralvi puede mostrar o comentar proyectos inmobiliarios propios o de terceros.
Algunos proyectos pueden estar asociados a alianzas comerciales, pudiendo existir un beneficio económico para Moralvi si el Cliente contrata por dichos canales, lo cual se mantiene bajo un criterio de transparencia.
Toda información de precios, promociones o disponibilidad es referencial y puede cambiar sin previo aviso.
6. Diagnóstico inicial
El formulario de diagnóstico tiene por finalidad comprender el caso del Usuario y orientar sobre el tipo de asesoría más adecuada.
El diagnóstico no constituye una promesa de resultados, aprobación de crédito ni obligación de contratación.
7. Modalidad y entrega del servicio
7.1 Modalidad
Las asesorías se prestan actualmente de forma 100% online. Moralvi podrá habilitar atención presencial en el futuro.
7.2 Duración y entregables
La asesoría estándar tiene una duración aproximada de 45 a 60 minutos, salvo indicación distinta del plan contratado.
Moralvi podrá entregar resúmenes o informes (por ejemplo, PDF) según el servicio contratado.
8. Pagos y facturación
El pago puede realizarse mediante pasarela de pago y/o transferencia, según se habilite.
La contratación se entiende confirmada una vez validado el pago.
Moralvi emitirá boleta o factura, según corresponda, conforme a la normativa vigente y a la información entregada por el Cliente.
9. Reprogramaciones, no asistencia y reembolsos
Reprogramación: Se permite una (1) reprogramación avisando con al menos 1 día hábil de anticipación.
No asistencia (no-show): La inasistencia sin aviso dentro del plazo indicado no da derecho a reembolso ni reprogramación.
Reembolsos: Solo se aceptan solicitudes realizadas con al menos 1 día hábil de anticipación.
Fuerza mayor: Si Moralvi no puede prestar el servicio, se ofrecerá reprogramar o devolver el pago según corresponda.
10. Gestión de crédito hipotecario
Cuando el Cliente solicita apoyo en crédito hipotecario, Moralvi puede ayudar a ordenar antecedentes y derivar información a bancos, mutuarias o ejecutivos, con autorización del Cliente.
La aprobación, condiciones y tasas dependen exclusivamente de las políticas de las entidades financieras. Moralvi no es responsable por decisiones de terceros.
11. Información del Cliente
El Cliente se obliga a entregar información veraz, completa y actualizada.
Si la información es incompleta o errónea, el análisis puede verse afectado.
Si el Cliente no entrega antecedentes necesarios dentro de un plazo razonable, Moralvi podrá dar por finalizado el servicio sin obligación de reembolso cuando este ya haya comenzado.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (marca, textos, diseños, metodologías y materiales) son propiedad de Moralvi o de sus licenciantes.
Está prohibido su uso, reproducción o distribución sin autorización escrita.
13. Testimonios
Los testimonios o menciones mostrados en el Sitio reflejan experiencias individuales y no garantizan resultados futuros.
14. Servicios de terceros
El Sitio puede integrar servicios o enlaces de terceros. Moralvi no controla ni responde por contenidos, condiciones o prácticas de dichos terceros.
15. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad del Sitio, la cual complementa estos Términos.
16. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Moralvi no será responsable por pérdidas o daños derivados de decisiones del Cliente, cambios de condiciones de terceros o eventos fuera de su control razonable.
17. Modificaciones
Moralvi podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
El uso continuado del Sitio implica aceptación de la versión vigente.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Las partes procurarán resolver cualquier conflicto de forma amistosa. En caso contrario, serán competentes los tribunales de la Región Metropolitana.
19. Contacto
Para consultas o reclamos relacionados con estos Términos:
daniel.morales@moralvi.cl