Política de Privacidad
En Moralvi valoramos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información que obtenemos a través del sitio web moralvi.cl (el “Sitio”), incluyendo formularios, agendamiento y procesos asociados a la prestación de nuestros servicios.
1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: Moralvi
Razón social: Morales Asesorías e Inversiones SpA
RUT: [completar]
Domicilio: Las Condes, Región Metropolitana, Chile
Correo de contacto: contacto@moralesminutos.cl
Horario de atención: Lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 hrs (Chile)
2. Alcance de esta Política
Esta Política aplica a:
Personas que navegan por el Sitio.
Personas que completan formularios de contacto o diagnóstico.
Personas que agendan reuniones y/o contratan asesorías.
Clientes que entregan antecedentes para evaluación, acompañamiento y/o apoyo en gestión de crédito hipotecario, cuando corresponda.
El Sitio es de carácter informativo y de contacto. No se crean cuentas de usuario dentro del Sitio.
3. Datos personales que recopilamos
3.1 Datos entregados directamente por el usuario
Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (si se entrega) y mensaje.
Datos necesarios para prestar el servicio: información relacionada con objetivos de compra o inversión, proyectos evaluados, valores, supuestos y antecedentes requeridos para análisis y acompañamiento.
Datos para apoyo en crédito hipotecario (cuando aplique y con autorización): antecedentes y documentos necesarios para la preparación de carpetas y derivación a bancos o mutuarias.
3.2 Datos recopilados automáticamente
Podemos recopilar información técnica y de uso, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora, fuente de tráfico e interacciones, mediante cookies y tecnologías similares.
3.3 Pagos
Los pagos por asesorías pueden realizarse mediante transferencia u otros medios que se habiliten.
En caso de utilizar pasarelas de pago, el tratamiento de datos financieros será realizado principalmente por el proveedor correspondiente. Moralvi solo recibe información mínima asociada al pago (por ejemplo, confirmación o identificador de transacción).
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizan para:
Responder consultas y gestionar contactos.
Agendar reuniones y enviar confirmaciones o recordatorios.
Prestar servicios de asesoría, análisis, orientación y acompañamiento.
Gestión operativa y administrativa, incluyendo emisión de boletas o facturas cuando corresponda.
Apoyo en gestión de crédito hipotecario, con autorización expresa del usuario.
Envío de comunicaciones informativas o comerciales, cuando corresponda.
Seguridad del Sitio y prevención de fraudes o usos indebidos.
Análisis y mejora del funcionamiento del Sitio.
5. Base de legitimación
El tratamiento de datos se realiza cuando:
El usuario otorga su consentimiento al enviar formularios o comunicarse a través del Sitio.
Es necesario para la ejecución de un servicio solicitado o contratado.
Existe una obligación legal aplicable.
Se persigue un interés legítimo, como la seguridad del Sitio y la mejora del servicio, respetando siempre los derechos del titular.
6. Compartición de datos con terceros
Moralvi no vende datos personales.
Los datos pueden compartirse únicamente en los siguientes casos:
6.1 Proveedores de servicios
Podemos utilizar proveedores para hosting, correo corporativo, herramientas de agendamiento, CRM, automatizaciones, analítica y marketing digital (por ejemplo, Google Analytics o Meta Pixel).
Estos proveedores tratan los datos únicamente para prestar el servicio contratado y bajo sus propias políticas de privacidad.
6.2 Bancos y entidades financieras
Cuando el usuario solicita apoyo en gestión de crédito hipotecario, y con su autorización, podemos compartir antecedentes necesarios con bancos, mutuarias o ejecutivos para fines de evaluación y cotización.
6.3 Obligaciones legales
Podremos divulgar información cuando sea requerido por ley, por orden judicial o por una autoridad competente.
7. Conservación de los datos
Consultas y formularios: se conservan el tiempo necesario para responder y realizar seguimiento razonable.
Servicios contratados: los antecedentes pueden conservarse hasta por 2 años para fines de trazabilidad, soporte y cumplimiento, salvo que la normativa legal o tributaria exija un plazo mayor.
Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para funcionamiento básico, analítica y marketing, cuando se habilite.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. La desactivación de cookies puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del Sitio.
9. Seguridad de la información
Moralvi adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
No obstante, ningún sistema es completamente seguro en Internet.
10. Transferencias internacionales
Al utilizar servicios tecnológicos de terceros, es posible que los datos sean almacenados o procesados fuera de Chile. En dichos casos, procuramos trabajar con proveedores que apliquen estándares adecuados de seguridad y protección de datos.
11. Comunicaciones comerciales
El usuario puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento escribiendo a contacto@moralesminutos.cl o utilizando el mecanismo de desuscripción que se habilite en los correos.
12. Derechos de las personas
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, el usuario puede solicitar el acceso, rectificación, actualización, cancelación o eliminación de sus datos personales, así como oponerse a determinados tratamientos cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, debe escribir a contacto@moralesminutos.cl, indicando su solicitud e información suficiente para validar su identidad.
13. Edad mínima
El Sitio y los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años.
Si eres menor de edad, por favor no envíes datos personales a través de este Sitio.
14. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Moralvi no es responsable por las políticas ni prácticas de privacidad de dichos sitios, por lo que se recomienda revisarlas directamente.
15. Cambios a esta Política
Moralvi puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
La versión vigente estará siempre disponible en el Sitio, indicando su fecha de actualización.
16. Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
Correo: contacto@moralesminutos.cl
Horario: Lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 hrs (Chile)